我們重視每一筆訂單的出貨與收件體驗，商品資訊、包裝與配送說明都以清楚標示為原則。

若您在收貨後有退換貨需求，請先依頁面流程提出申請，方便我們快速確認處理方向。

涉及 SP2煙彈、電子煙主機與配件的商品，請以實際商品狀態與原始包裝完整度作為判斷依據。

可受理的項目以未使用、包裝完整、配件齊全且符合原出貨狀態者為主。

若商品外觀、內容物或隨附配件已有拆封、使用或缺件情形，將依實際狀況判定是否可辦理。

如屬出貨錯誤、品項不符或運送過程造成明顯異常，請保留原包裝與相關資料，便於後續核對。

請先透過客服聯繫，提供訂單資訊、商品狀況與必要照片，讓我們先行確認處理方式。

確認可受理後，請依客服指示完成後續寄回或更換安排，避免影響審核進度。

若商品屬於需檢查內容物或配件的品項，請保持原包裝與附件完整，以利加快處理。

退換貨申請請於收貨後儘早提出，實際可受理時點與條件以客服確認結果為準。

商品若已拆封使用、包裝破損、配件不全或狀態不符原出貨內容，可能影響退換貨判定。

相關規則會依商品類型與實際出貨狀況處理，建議申請前先與客服確認細節。